{"id":1302,"date":"2023-09-08T13:38:29","date_gmt":"2023-09-08T11:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/politica-de-envios\/"},"modified":"2023-12-21T16:12:09","modified_gmt":"2023-12-21T15:12:09","slug":"lliurament-i-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/lliurament-i-devolucions\/","title":{"rendered":"Lliurament i devolucions"},"content":{"rendered":"

Atenci\u00f3n al Cliente:<\/b>
\nCorreo electr\u00f3nico: support@puntuaminegocio.com<\/span><\/a><\/p>\n

I. Entrega del producto<\/b><\/p>\n

“Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> hace env\u00edos a Espa\u00f1a Peninsular, Islas Baleares y Uni\u00f3n Europea. Para env\u00edos a las Islas Canarias m\u00e1ndanos un mensaje a nuestro correo electr\u00f3nico: support@puntuaminegocio.com<\/a><\/span>.<\/p>\n

“Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci\u00f3n que el cliente se\u00f1ale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una direcci\u00f3n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En el caso de que el env\u00edo no se pueda entregar en la direcci\u00f3n indicada, la empresa de transporte tratar\u00e1 de contactar por tel\u00e9fono con el cliente (al tel\u00e9fono indicado por el cliente al hacer el pedido). Si no ha recibido su pedido comun\u00edquenoslo a support@puntuaminegocio.com.<\/p>\n

“Punt\u00faa Mi Negoicio” no es responsable por los errores causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega o el tel\u00e9fono introducidos por el cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.<\/p>\n

II. Costes y Plazos de Entrega de los pedidos<\/b><\/p>\n

Espa\u00f1a: <\/b>ENV\u00cdO GRATUITO a Espa\u00f1a Peninsular e Islas Baleares con servicio 72 horas.<\/p>\n

Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de 1-2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

Uni\u00f3n Europea: <\/strong>El coste del env\u00edo ser\u00e1 calculado durante el proceso de compra.<\/p>\n

El plazo de entrega m\u00e1ximo de los pedidos a la Uni\u00f3n Europea es de 1 semana.<\/p>\n

III. Cambios y Devoluciones:<\/b><\/p>\n

A. Cambios:<\/b>
\nDispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del art\u00edculo para comunicarnos su decisi\u00f3n de hacer el cambio del art\u00edculo.<\/p>\n

El art\u00edculo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y los productos no deben haber sido utilizados<\/b><\/strong>. El empaquetado debe ser correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar el cambio de un art\u00edculo?<\/b><\/p>\n

Simplemente siga estos pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Contacte con nosotros por correo electr\u00f3nico para solicitar el cambio.<\/li>\n
  2. Haga el env\u00edo (gastos por orden del comprador) siguiendo las instrucciones que le daremos por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
  3. Le enviaremos (gastos por orden del comprador) el nuevo art\u00edculo en cuanto hayamos comprobado que nos ha enviado el art\u00edculo nuevo, en su embalaje original y sin utilizar. Si el nuevo art\u00edculo es de mayor coste que el que devuelve, le habremos solicitado el pago de la diferencia y de los gastos de env\u00edo. Si el nuevo art\u00edculo es de menor coste que el que devuelve, le abonaremos la diferencia tras descontar los gastos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n

    B. Devoluciones:<\/b><\/p>\n

    Dispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del art\u00edculo para comunicarnos su decisi\u00f3n de devolverlo.<\/p>\n

    El art\u00edculo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y los productos no deben haber sido utilizados<\/strong>. El empaquetado debe ser correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo realizar la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo?<\/b><\/p>\n

      \n
    1. Contacte con nosotras por correo electr\u00f3nico para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n
    2. Haga el env\u00edo (gastos por orden del comprador) siguiendo las instrucciones que le daremos por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
    3. Comprobaremos que nos ha enviado el art\u00edculo nuevo, en su embalaje original y sin utilizar y procederemos a hacer el pago.<\/li>\n<\/ol>\n

      DESISTIMIENTO Y DEVOLUCI\u00d3N<\/b><\/p>\n

        \n
      1. El USUARIO<\/strong>, para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 manifestar su voluntad de devolver el producto a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico support@puntuaminegocio.com, indicando, para agilizar la gesti\u00f3n, el motivo, el correo electr\u00f3nico utilizado para la compra y el n\u00famero de pedido. “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> contestar\u00e1 al USUARIO<\/strong> especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devoluci\u00f3n del pedido.<\/li>\n
      2. El USUARIO<\/strong> debe hacerse cargo del coste directo de devoluci\u00f3n del producto y deber\u00e1 enviarlo de forma segura y con las garant\u00edas necesarias para que la mercanc\u00eda devuelta llegue en perfecto estado de conservaci\u00f3n.<\/li>\n
      3. “Punt\u00faa Mi Negocio”<\/strong> efectuar\u00e1 el reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos generados por el env\u00edo, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago usado por el USUARIO<\/strong> para la adquisici\u00f3n del producto en el plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas a partir de la verificaci\u00f3n del correcto estado del producto enviado por el USUARIO<\/strong> a .<\/li>\n
      4. “Punt\u00faa Mi Negocio”<\/strong> solo admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobaci\u00f3n del citado producto por parte del USUARIO<\/strong>, de acuerdo a la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n
      5. “Punt\u00faa Mi Negocio”<\/strong> no admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n de ning\u00fan producto que sufra deterioros atribuidos al USUARIO<\/strong>.<\/li>\n
      6. Los clientes no est\u00e1n obligados a hacer la devoluci\u00f3n con la caja original, pero si no lo hacen, el importe de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 menor. La devoluci\u00f3n del producto deber\u00e1 realizarse en un perfecto estado, es decir, no da\u00f1ado o ensuciado por el USUARIO<\/strong>, y ser\u00e1 enviado al lugar indicado por “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> en las instrucciones remitidas al USUARIO<\/strong>. Asimismo, el embalaje deber\u00e1 identificarse de manera completa e integra a fin de conocer qui\u00e9n es el remitente.<\/li>\n
      7. Si el motivo de la devoluci\u00f3n es imputable a “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> (el producto es defectuoso, no es el que se hab\u00eda pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de env\u00edo. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> le abonar\u00e1 el coste de los productos exceptuando los gastos de env\u00edo por devoluci\u00f3n que correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n
      8. En el caso de que anule un pedido antes de que haya salido de nuestros almacenes se le reembolsar\u00e1 el 100% del dinero incluidos los gastos de env\u00edo, pero si el pedido ya ha salido de nuestro almac\u00e9n no nos haremos responsables de ese coste.<\/li>\n<\/ol>\n

        IV. Reembolso de los importes pagados.<\/b><\/p>\n

        El reembolso se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s del medio de pago que utiliz\u00f3 en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n v\u00eda transferencia bancaria.<\/p>\n

        “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado de embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que s\u00f3lo ser\u00e1n devueltos en caso que “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> sea responsable de la causa de devoluci\u00f3n del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, “Punt\u00faa Mi Negoicio”<\/strong> proceder\u00e1 al reembolso del importe en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Atenci\u00f3n al Cliente: Correo electr\u00f3nico: support@puntuaminegocio.com I. Entrega del producto “Punt\u00faa Mi Negoicio” hace env\u00edos a Espa\u00f1a Peninsular, Islas Baleares y Uni\u00f3n Europea. Para env\u00edos a las Islas Canarias m\u00e1ndanos un mensaje a nuestro correo electr\u00f3nico: … seguir llegint<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1302","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"category-politiques"},"panels_data":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1302\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}