{"id":5315,"date":"2026-05-13T21:50:33","date_gmt":"2026-05-13T19:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-05-14T16:57:42","modified_gmt":"2026-05-14T14:57:42","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puntuaminegocio.com\/gl\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Atopa a resposta \u00e1s t\u00faas d\u00fabidas ou escr\u00edbenos a support@puntuaminegocio.com<\/strong><\/a> \u2014 respondemos en menos de 24 horas.<\/p>\n

Ir directamente a:<\/strong>
\n\ud83d\udce6 Antes de mercar<\/a> \u00a0|
\n\u2699\ufe0f Configuraci\u00f3n e activaci\u00f3n<\/a> \u00a0|
\n\ud83d\udccd Uso diario<\/a> \u00a0|
\n\ud83d\udd04 Env\u00edo, garant\u00eda e soporte<\/a><\/p>\n

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\ud83d\udce6 Antes de mercar<\/h2>\n

Canto custa a tarxeta NFC?<\/h3>\n

Desde 29,89 \u20ac (IVA incluido)<\/strong> para 1 tarxeta, con env\u00edo gratu\u00edto. Tam\u00e9n dispo\u00f1ible en pack de 3 tarxetas (60,95 \u20ac) e pack de 5 tarxetas (79,95 \u20ac). Es un pago \u00fanico, sin cuota mensual ni renovaciones. Ver todos os produtos e prezos \u2192<\/a><\/p>\n

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Que \u00e9 exactamente a tarxeta NFC de Punt\u00faa Mi Negocio?<\/h3>\n

Es una tarjeta f\u00edsica con tecnolog\u00eda NFC y c\u00f3digo QR integrado. Cuando tu cliente acerca su smartphone a la tarjeta, se abre autom\u00e1ticamente la p\u00e1gina de rese\u00f1as de tu negocio en Google. Sin necesidad de buscar tu ficha, sin aplicaciones, sin pasos intermedios. El cliente deja su valoraci\u00f3n en menos de un minuto.<\/p>\n

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Cal \u00e9 a diferenza entre a tarxeta e o expositor?<\/h3>\n

Tarxeta NFC:<\/strong> m\u00e1nxaa o empregado. Ach\u00e9gaa ao m\u00f3bil do cliente no momento do pago ou a despedida. Ideal se tes persoal que atende directamente ao cliente.
\nExpositor NFC:<\/strong> es un expositor aut\u00f3nomo que se coloca en el mostrador, mesa o sala de espera. El cliente lo usa por iniciativa propia, sin que nadie le diga nada. Ideal si tienes poco personal de atenci\u00f3n.
\nTes d\u00fabidas sobre cal escoller? Escr\u00edbenos e dic\u00edmocho en 5 minutos \u2192<\/a><\/p>\n

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Cales son os beneficios de usala?<\/h3>\n

El problema no es que tus clientes no quieran dejarte una rese\u00f1a \u2014 es que el proceso tiene demasiados pasos. Con la tarjeta NFC, en vez de pedirle al cliente que busque tu negocio en Google, entre en tu ficha y pulse \u00abescribir rese\u00f1a\u00bb, basta un toque de m\u00f3vil. Esa reducci\u00f3n de fricci\u00f3n multiplica la tasa de conversi\u00f3n de clientes satisfechos en rese\u00f1as publicadas. M\u00e1s rese\u00f1as \u2192 mejor posici\u00f3n en Google Maps \u2192 m\u00e1s clientes que te encuentran.<\/p>\n

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\u00c9 compatible con todos os m\u00f3biles?<\/h3>\n

O NFC funciona con iPhone 7 ou superior<\/strong> y con la mayor\u00eda de smartphones Android desde 2015 (m\u00e1s del 85% de los m\u00f3viles en uso actualmente). Para dispositivos sin NFC, la tarjeta incluye tambi\u00e9n un c\u00f3digo QR impreso<\/strong> que o cliente pode escanear coa c\u00e1mara: leva ao mesmo sitio. Practicamente calquera smartphone pode usar unha das d\u00faas opci\u00f3ns.<\/p>\n

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Ten cota mensual ou data de caducidade?<\/h3>\n

No. Es una compra \u00fanica sin ning\u00fan coste adicional. La tarjeta no tiene fecha de caducidad y seguir\u00e1 funcionando mientras el enlace de tu Google Business sea v\u00e1lido. Si Google cambia el enlace, puedes reprogramar la tarjeta gratis.<\/p>\n

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Incl\u00fae garant\u00eda?<\/h3>\n

S\u00ed. Garant\u00eda de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas<\/strong>. Se por calquera motivo non est\u00e1s satisfeito, devolv\u00e9mosche o importe completo do pedido.<\/p>\n

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Podo financiar a tarxeta co Kit Digital?<\/h3>\n

S\u00ed. Somos axentes dixitalizadores oficiais<\/strong> del programa Kit Digital del Gobierno de Espa\u00f1a. Si eres aut\u00f3nomo o tienes menos de 50 empleados, puedes usar el bono digital (desde 2.000 \u20ac) para financiar tu tarjeta NFC. Contacta connosco e inform\u00e1moste \u2192<\/a><\/p>\n

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Para que tipo de negocio est\u00e1 pensada?<\/h3>\n

Para cualquier negocio con atenci\u00f3n al cliente presencial: restaurantes, bares y cafeter\u00edas, peluquer\u00edas y centros de est\u00e9tica, talleres mec\u00e1nicos y concesionarios, cl\u00ednicas, consultas y fisioterapeutas, tiendas y comercios locales, abogados, asesores y gestores. No est\u00e1 dise\u00f1ada para negocios exclusivamente online.<\/p>\n

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\u2699\ufe0f Configuraci\u00f3n e activaci\u00f3n<\/h2>\n

Como activo a mi\u00f1a tarxeta Punt\u00faa Mi Negocio?<\/h3>\n

Una vez recibas la tarjeta, descarga la app gratuita de Punt\u00faa Mi Negocio (disponible en iOS y Android), introduce tu enlace de Google Reviews y la tarjeta queda lista. Solo hay que hacerlo una vez y lleva menos de 10 minutos. Ver tutorial paso a paso \u2192<\/strong><\/a><\/p>\n

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Como obte\u00f1o a mi\u00f1a ligaz\u00f3n de Google Reviews?<\/h3>\n

\u00c9 a ligaz\u00f3n directa \u00e1 p\u00e1xina de rese\u00f1as da t\u00faa ficha de Google Business. Ver como obtelo en 2 minutos \u2192<\/strong><\/a><\/p>\n

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Que debo facer despois de recibir a tarxeta?<\/h3>\n

Solo tres pasos: (1) Descarga la app gratuita. (2) Introduce tu enlace de Google Reviews. (3) Coloca la tarjeta en un punto visible de tu negocio. Listo. Si tienes cualquier dificultad, nuestro soporte en support@puntuaminegocio.com<\/a> axud\u00e1moste na configuraci\u00f3n inicial.<\/p>\n

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Podo cambiar a ligaz\u00f3n m\u00e1is adiante?<\/h3>\n

S\u00ed, en cualquier momento y de forma gratuita desde la app. Si cambias de negocio, actualizas tu ficha de Google o Google modifica el enlace de rese\u00f1as, no necesitas comprar una tarjeta nueva.<\/p>\n

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Podo personalizar o dese\u00f1o da tarxeta?<\/h3>\n

Actualmente no hay personalizaci\u00f3n de dise\u00f1o. Puedes elegir el idioma. La tarjeta tiene un acabado neutro y profesional que encaja bien en cualquier tipo de negocio.<\/p>\n

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\ud83d\udccd Uso diario<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1ndo verr\u00e9 los primeros resultados?<\/h3>\n

Moitos negocios reciben a s\u00faa primeira rese\u00f1a o mesmo d\u00eda que activan a tarxeta. Cun uso constante, \u00e9 habitual conseguir entre 10 e 30 rese\u00f1as novas o primeiro mes<\/strong>. O impacto no posicionamento de Google Maps adoita notarse a partir do segundo ou terceiro mes.<\/p>\n

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Que lles digo aos meus empregados para que funcione ben?<\/h3>\n

Abonda cunha frase natural no momento do pago ou a despedida: \u00abSe queres deixarnos a t\u00faa opini\u00f3n, s\u00f3 achega o m\u00f3bil aqu\u00ed.\u00bb<\/em> No hace falta explicar la tecnolog\u00eda ni presionar al cliente. Si el cliente rechaza, se acepta con normalidad. La clave es la constancia: usarla en cada interacci\u00f3n con un cliente satisfecho.<\/p>\n

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Cantas rese\u00f1as podo recompilar?<\/h3>\n

Sen l\u00edmite. Podes acumular todas as rese\u00f1as que queiras. Non hai tope nin restrici\u00f3n por parte de Punt\u00faa Mi Negocio.<\/p>\n

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Que ocorre se o cliente non ten NFC?<\/h3>\n

Pode escanear o c\u00f3digo QR impreso na mesma tarxeta<\/strong> con la c\u00e1mara de su m\u00f3vil. Le lleva exactamente al mismo sitio: la p\u00e1gina de rese\u00f1as de Google de tu negocio. No pierdas ninguna oportunidad por incompatibilidad.<\/p>\n

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Os meus clientes necesitan conta de Google para deixar unha rese\u00f1a?<\/h3>\n

S\u00ed, Google requiere una cuenta activa para publicar rese\u00f1as. El 93% de los usuarios de smartphone ya tienen una cuenta de Google a trav\u00e9s de Gmail, YouTube o Google Maps, as\u00ed que pr\u00e1cticamente todos tus clientes pueden usarla sin problema.<\/p>\n

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Cantas tarxetas necesito?<\/h3>\n

Depende de cu\u00e1ntos puntos de contacto con el cliente tengas. Un negocio peque\u00f1o suele empezar con 1 tarjeta en el mostrador. Si tienes varios empleados que atienden a clientes, lo ideal es que cada uno tenga la suya. Si tienes sala de espera o barra adem\u00e1s del mostrador, el stand aut\u00f3nomo complementa bien a la tarjeta.<\/p>\n

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Serve se te\u00f1o varios locais?<\/h3>\n

S\u00ed. Cada tarjeta se configura con el enlace de una ficha de Google diferente. Si tienes 3 locales con 3 fichas distintas, necesitas 3 tarjetas, cada una apuntando a su ficha correspondiente.<\/p>\n

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Se pido m\u00e1is dunha tarxeta, pode cada unha apuntar a un negocio diferente?<\/h3>\n

Exactamente. Puedes configurar cada tarjeta con el enlace de Google Reviews que quieras. Muy \u00fatil para gestionar varios negocios o locales desde el mismo pedido.<\/p>\n

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Podo medir cantas veces se usa a tarxeta?<\/h3>\n

La tarjeta en s\u00ed no genera m\u00e9tricas de uso. Puedes medir el impacto observando el aumento de rese\u00f1as directamente en tu ficha de Google Business, donde ver\u00e1s la evoluci\u00f3n semana a semana.<\/p>\n

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Podo combinala con carteis ou sinal\u00e9tica?<\/h3>\n

S\u00ed, y es muy recomendable. Un peque\u00f1o cartel o vinilo en el mostrador que diga \u00abAcerca tu m\u00f3vil aqu\u00ed para valorarnos\u00bb multiplica la tasa de uso, especialmente en negocios con mucho flujo de clientes donde el empleado no puede presentar la tarjeta cada vez.<\/p>\n

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\ud83d\udd04 Env\u00edo, garant\u00eda e soporte<\/h2>\n

Canto tarda en chegar?<\/h3>\n

Procesamento do pedido: 1-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Env\u00edo: 7-15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. O env\u00edo \u00e9 gratu\u00edto en todos os pedidos.<\/p>\n

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Ten garant\u00eda de devoluci\u00f3n?<\/h3>\n

S\u00ed. 30 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n<\/strong> sen preguntas. Se non est\u00e1s satisfeito por calquera motivo, devolves o produto e reembols\u00e1mosche o importe completo.<\/p>\n

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Cumpre a normativa de privacidade?<\/h3>\n

S\u00ed. Las rese\u00f1as se env\u00edan directamente a Google a trav\u00e9s de su plataforma oficial, cumpliendo con sus pol\u00edticas de privacidad y con el RGPD. Punt\u00faa Mi Negocio no accede ni almacena ning\u00fan dato de los clientes que dejan rese\u00f1as.<\/p>\n

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Que pasa se Google cambia as s\u00faas pol\u00edticas ou a ligaz\u00f3n de rese\u00f1as?<\/h3>\n

Podes reprogramar a tarxeta coa nova ligaz\u00f3n desde a app, de forma gratu\u00edta e en calquera momento. Non necesitas mercar unha tarxeta nova.<\/p>\n

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Xa tes todo claro?<\/h3>\n

Ver produtos e prezos \u2192<\/a><\/p>\n

Contactar con soporte \u2192<\/a><\/p>\n

Tes algunha d\u00fabida que non est\u00e1 aqu\u00ed? Escr\u00edbenos a support@puntuaminegocio.com<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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